Termos e condições

O que deve saber antes de alugar um carro em RentADrive.pt - Rent a Car Madeira

Condições Particulares de Utilização.

Contactos gerais e de emergência:
 Em caso de acidente, contacte-nos através do número de emergência europeu 112 ou, em alternativa, ligue RentADrive.pt (+351) 960 003 997.

Reserve um carro no nosso site:

Ao usar nosso site, você concorda e reconhece nossos termos e condições.

Posso reservar sem cartão de crédito?

Poderá reservar sem cartão de crédito se adicionar a cobertura adicional apresentada no momento da reserva. Caso contrário terá que apresentar cartão de crédito e deixar caução de acordo com a categoria do veículo selecionado. *Condutor jovem aplicam-se condições especiais. Ver abaixo alinea condutor jovem

Uma das principais vantagens das nossas tarifas diárias é não ser necessário a apresentação do cartão de crédito (não necessária para os nossos alugueres e também nenhuma caução ou depósito para acidentes e roubo de automóveis.)

Em casos contrários ao anteriormente descrito, reservamo-nos o direito de bloquear o valor do excesso no seu cartão de crédito ou Solicitar um depósito dependendo dos termos acordados, de acordo com as categorias de veículos na lista abaixo.

A sua reserva só será considerada válida após efetuar o pagamento e receber o voucher de confirmação da reserva e a fatura do pagamento efetuado, caso contrário nenhuma Reserva será considerada.

Veículos Recolha e Devolução:

Entregamos a viatura no Parque de Estacionamento P0 em condições normais no aeroporto não há transfere por qualquer tipo de shuttle sem ser informado por nós com indicações específicas.

Receberá mensagem na sua chegada com instruções. Preste atenção ao seu telemóvel ,  entramos em contacto com o número que nos deixou no seu formulário de aluguer.

O cliente receberá a viatura, com manutenção realizada e em boas condições de limpeza, com a respetiva documentação obrigatória, incluindo o contrato de aluguer e deve devolvê-lo nas mesmas condições em que o recebeu.

- Todos os locais de recolha e entrega serão de acordo com a reserva feita.

Devolvendo o carro fora do horário normal a oferta mantem-se da devolução gratuita no aeroporto ou no Funchal mas dependendo da situação poderemos solicitar a devolução do carro no Estacionamento por nós informado no momento da mensagem de devolução do carro.

-O Locatário declara que a viatura foi-lhe entregue com:
1 chave da viatura.
1 Conjunto completo de tapetes.
1 triângulo de sinalização, 1 colete refletor, 1 roda suplente ou 1 sistema de enchimento de pneus e 1 conjunto de ferramentas normais da viatura.
1 Documento único do carro ou cópia certificada ,carta verde do seguro e 1 folha de inspeção.

- Se a opção for aeroporto, um funcionário da RentADrive.pt – Rent a Car Madeira estará à sua espera lá fora, normalmente a entrega será feita no parque de estacionamento do aeroporto PO.

- Atrasos de voos não são cobertos no preço e taxas adicionais podem ser cobradas se não forem previamente selecionadas.

- Na recolha e devolução, será feita uma verificação visual de danos na presença do cliente, onde será emitido um relatório de danos e validado pelo cliente através da sua assinatura, que valida o mesmo.

- Os veículos devem ser devolvidos com o mesmo nível de combustível entregue, combustível adicional na devolução não será reembolsado.

- Mudanças de local são possíveis, mas o contato deve ser feito com 24 horas de antecedência.

- Se necessário, os veículos podem ser substituídos por outros do mesmo grupo ou superiores, dependendo da disponibilidade.

-As imagens dos veículos apresentadas no processo de reserva são apenas para identificação do grupo.

-As características exteriores/interiores e as cores podem diferir do veículo real que está a ser alugado.

-O número de passageiros é limitado aos assentos oficiais do veículo. (Com exceção das viaturas do "Grupo A (2 pessoas)" que está limitado a 2 adultos, no máximo, sendo que a RentADrive pode recusar-se a entregar o carro se estas condições não forem cumpridas).

- O seguro de Cobertura de Assistência Pessoal em caso de Sinistro é válido para condutor e passageiros. Os veículos nunca devem ser abandonados no regresso. Todas as responsabilidades serão cobradas ao cliente, incluindo todas as responsabilidades legais.

Entrega no aeroporto:

Entregamos a viatura no Parque de Estacionamento P0 em condições normais não havendo transferência por qualquer tipo de shuttle unlles transmitidos a partir de nós com indicações específicas.

Nós mensagem na chegada com instruções. Preste atenção ao seu telemóvel, entramos em contacto com o número que nos deixou no seu formulário de aluguer.

Devolução do carro:

Devolução conforme acordado em contrato assinado pelo cliente.

Devolvendo o carro fora do horário normal, mantém-se a oferta da devolução gratuita no aeroporto ou no Funchal porém, dependendo da situação, reservamos o direito de solicitar a devolução do carro num Ponto de Encontro alternativo por nós indicado no momento da mensagem de confirmação de devolução do carro (localizado a menos de 5 minutos do aeroporto). Especialmente fora de horas e nas Madrugadas ate as 08:00am.

Verificando-se a necessidade de devolver o carro num Ponto de Encontro alternativo, a RentADrive.pt compromete-se a garantir transporte para o condutor até ao terminal das partidas do Aeroporto.

Política de Combustível

A RentADrive segue uma Política de Combustível “Igual para Igual”, o que significa que o nível de combustível do veículo no momento da entrega deve corresponder ao nível de combustível no momento da devolução.

1. Nível de Combustível no Levantamento do carro: O veículo será entregue com uma quantidade específica de combustível, que será documentada no início do aluguer.
2. Nível de combustível na Devolução do carro: O cliente é obrigado a devolver o veículo com o mesmo nível de combustível que lhe foi fornecido.

A não devolução do veículo com o mesmo nível de combustível pode resultar em custos adicionais de reabastecimento.

Com o serviço opcional "Serviço de Reabastecimento", a RentADrive oferece aos clientes a conveniência de devolver o veículo com menos combustível do que o que lhe foi fornecido. Ao selecionar este serviço opcional, os clientes concordam com os seguintes termos:

1. Depósito aquando do levantamento:O veículo será entregue com uma quantidade específica de combustível, que será documentada no início do aluguer.
2. Devolução com menos combustível: Os clientes podem devolver o veículo com menos combustível do que o que foi fornecido no levantamento.A RentADrive encarregar-se-á do processo de reabastecimento.
3. Requisito de Cartão de Crédito Válido: Um cartão de crédito válido deve ser associado à reserva para este serviço. O cartão de crédito será utilizado para cobrir o custo do combustível aquando da devolução.
4. Processo de reabastecimento e cobrança: Após a devolução do veículo, a equipa da RentADrive levará o veículo para a estação de serviço mais próxima, reabastecerá o veículo e cobrará o custo do reabastecimento no cartão de crédito do cliente com base na taxa de mercado no momento do reabastecimento.

Ao adicionar o Serviço de Reabastecimento, os clientes reconhecem e concordam com estes termos, permitindo que a RentADrive processe as cobranças de combustível necessárias, conforme descrito.

Posso levar o carro alugado para a Ilha do Porto Santo de Ferry?
Não, o cliente não está autorizado a transportar a viatura para a Ilha do Porto Santo por ferry. Os nossos veículos não estão autorizados a sair da Ilha da Madeira.

O cliente será responsável por todos os encargos resultantes do incumprimento.

Taxas de Cobrança:

O IVA e os Impostos cumprem as normas e legislação portuguesas.

Ofertas especiais de entrega gratuita no aeroporto e no Funchal.

Requisitos do condutor e passageiro:
Todos os condutores devem ter na sua posse, no momento da entrega do veículo, o seu documento de identificação pessoal e título de condução original e válido para a categoria do veículo alugado e devem estar dentro do prazo de validade.

Nota: 

Se não possuir título de condução original e válido UE, terá que apresentar uma carta de condução internacional junto com sua carta original para alugar o carro.
Se a sua carta de condução estiver escrita em alfabeto não romano (árabe, chinês, japonês, cirílico, etc.), deverá ser complementada por um permite de condução internacional.

*Condutor Jovem:

- Condutores com idade igual ou inferior a 21 anos ou superior a 70 anos serão aprovados por nós e devem deixar um depósito de €500,00 mesmo quando adicionar sCDW.

- Condutores com idade igual ou inferior a 23 anos ou superior a 70 anos serão aprovados por nós e devem deixar um depósito de €250,00 mesmo quando adicionar sCDW.

Considera-se condutor jovem o condutor com 23 anos de idade ou menos e com 3 anos ou menos de carta de condução. Nestes casos, aplica-se automaticamente uma taxa de condução para jovens condutores de 25,00€.

*Condutor Sénior: 

Considera-se condutor Sénior o condutor com 70 anos de idade ou mais na altura do  inicio da reserva.

Nestes casos, aplicam-se uma taxa de 25,00€. (Será por nos validado este tipo de aluguer)

Condutor Adicional:
Condutor adicional 20,00€ por Reserva (preço por condutor adicional).
Número máximo de condutores adicionais por aluguer: 3.

Opção de Depósito de Franquia Reduzido (CDW):

CDW - Collision Damage Waiver.

Ao adicionar esta opção como cobertura ao seu aluguer, terá obrigatoriamente de deixar uma caução. Assim, em caso de acidente ou colisão, é responsável por quaisquer danos causados ao veículo alugado até ao limite da franquia aplicada a esta opção de proteção.

Esta opção de proteção reduz a responsabilidade do locatário em caso de acidente ou furto do automóvel até um montante máximo de 500,00 €.

Esta COBERTURA parcial oferece uma responsabilidade reduzida em caso de acidente ou roubo de automóvel, ajudando os locatários a evitar custos excessivos nestas situações.

Nota: Chaves perdidas ou partidas, combustível errado, pneus, jantes, vidros e caixa de velocidades/transmissão não estão incluídos na CDW. Esta opção não é válida para Jovens Condutores (com menos de 24 anos de idade). Para períodos de aluguer superiores a 7 dias, o depósito será cobrado e após a devolução da viatura será reembolsado.

Cobertura ABRANGENTE, Acidentes e Danos em veículos:

No que diz respeito à sua cobertura de aluguer, está coberto até 0,00€ de excesso em caso de acidentes e roubo de automóveis.

Como se segue:

Oferecemos um seguro abrangente sem excesso (SCDW) - sem depósito e sem exigência de cartão de crédito! Não é necessário apresentar um cartão de crédito para o aluguer em nome do condutor.*Aplicam-se condições especiais para jovens condutores.

Além disso, o seguro total abrangente também inclui seguro de ocupante pessoal, bem como seguro de responsabilidade civil e de colisão legalmente exigido.

No entanto, os danos são por conta do cliente pelos seguintes motivos:

1.) Condução sob a influência de álcool (acima do limite legal), condução sob a influência de drogas, excesso de velocidade, condução em estradas e caminhos não pavimentados, sujidade extrema e danos no interior do veículo (por exemplo, garrafas partidas, danos causados pelo fogo, pelos de animais de estimação, etc., transporte de bens volumosos (móveis, etc.) ou equipamento desportivo (pranchas de surf, etc.)  parapentes, etc.) e Danos no interior do carro e sob a carroçaria devido à condução fora de estrada.

2.) Em caso de acidente - também em parques de estacionamento - o Cliente obriga-se a informar-nos imediatamente (ver número de serviço, disponível 24 horas por dia, em +351960003997).

Em caso de acidente com outra pessoa, a polícia deve SEMPRE ser chamada para que não haja problemas com o seguro posteriormente.

3.) Danos no pneu que NÃO são causados por pregos ou peças metálicas, mas sim quando o pneu precisa ser substituído, por exemplo, danos na carcaça do pneu devido ao estacionamento inadequado na calçada ou lugares proibidos, por exemplo, dirigir em estradas não pavimentadas (custo entre 100-200 €, dependendo do tipo e tamanho do pneu).

Temos proteção que você pode adicionar como EXTRA = Pneus e vidro e tampa da janela. Pergunte-nos como.

4.) As multas emitidas pela polícia ou outras autoridades durante o período de aluguer serão suportadas pelo locatário. Se o veículo for rebocado por estacionamento incorreto, o locatário é obrigado a devolvê-lo e ir à polícia para pagar a multa. Serviços de táxi ou transferências, se não autorizado por nós a custo do cliente. Não nos responsabilizamos por itens deixados no veículo ou roubados por roubo. (Em todos os carros, incluindo porta-malas e porta-luvas)

5.) Chaves perdidas ou ferramentas danificadas, tanque com combustível incorreto após o enchimento.

6.) Avarias mecânicas da caixa de velocidades e da embraiagem (os nossos seguros não cobrem avarias mecânicas da caixa de velocidades e da embraiagem)

7) Outras situações fora do acima referido serão sempre resolvidas da melhor forma, sempre de acordo com os termos e condições.

- Em caso de dificuldades mecânicas ou reclamações que envolvam o seu veículo, é importante que nos informe imediatamente através do telefone (+351) 960 003 997.

- Em caso de acidente, deve também preencher um formulário de comunicação de acidentes até ao final do período de aluguer.

- A polícia local (ligue para o 112) também deve ser notificada em caso de acidentes/feridos e deve ser obtido um boletim de ocorrência assinado.

- Tente obter os dados mais completos em caso de acidente, esteja ciente de que cada detalhe conta.

- Em nenhuma circunstância o cliente tem autoridade ou deve reparar o veículo alugado por ele e deve manter cópias de toda a documentação de aluguer no caso de uma companhia de seguros estar envolvida.

- A cobertura do seu seguro pode ser invalidada se este procedimento não for seguido corretamente, o que pode prejudicar qualquer pedido de indemnização.

 Observação:

Em caso de acidente/colisão com outro veículo, o locatário deve contactar imediatamente as autoridades locais e depois ligar para RentADrive.pt para que não haja problemas com o seguro mais tarde (telefone para Portugal: 112).

Além disso, se o Boletim de Ocorrência e a "Declaração Amigável" devidamente assinados por ambos os condutores não forem entregues à RentADrive.pt Rent a Car Madeira, a sua cobertura de seguro poderá ser ANULADA.

Reservamo-nos o direito de aceitar seguros de terceiros.  (Exemplo de seguro de cartão de crédito)

Observação:

Especial para o grupo E Hybrid: Em caso de falha no reabastecimento (Falta de combustível), os custos de reparação do sistema no caso de não ser possível em condições normais inflamar são suportados pelo Cliente responsável pelo contrato de aluguer.

Franquias e Caução e depósito de segurança SEM COBERTURA EXTRA (sCDW):

Ao alugar com o Pacote BASE Sem Cobertura sCDW, obrigatoriamente precisará deixar um depósito de caução , um seguro de terceiros está incluído no preço do aluguel do carro.

Em caso de acidente ou colisão, será responsável por qualquer dano causado ao veículo alugado, e aplicam-se as seguintes Franquias por Grupo. (veja a lista abaixo). Depósitos de aluguer com periodo superior a 7 dias será cobrado no seu cartão , reembolsado depois no fim do aluguer em condições normais.

• Grupo A - 900.00€
• Grupo B - 1250.00€
• Grupo C - 1500.00€
• Grupo D - 1750.00€
• Grupo E - 1750.00€

 O valor do depósito dedutível será liberado após a devolução do carro, nunca antes.

Pagamentos:
RentADrive.pt - A Rent a Car Madeira tem vários tipos de pagamentos e em algumas situações podem existir taxas de depósito ou outros tipos de pagamentos antecipados.- Ao fazer reservas online temos os seguintes métodos de pagamento disponíveis:-Cartão de Crédito ou Débito através do sistema Stripe (Pagamento em avançado sistema de segurança 3D), mbway (Portugal APENAS) e Transferência Bancária.-Na entrega da viatura temos os seguintes métodos de pagamento,   Cartão de Débito ou Crédito Visa, Mastercard, incluindo REVOLUT, MBWAY, Dinheiro, PayPal e STRIPE.- O pagamento é efetuado no momento da entrega da viatura.

Preços, impostos e período de aluguer:
- Todos os preços incluem impostos de acordo com as Condições Financeiras Portuguesas.

- A cobertura extra é fornecida como um extra (não obrigatório, todos os nossos veículos estão cobertos contra terceiros por lei), e é detalhado no seu contrato de aluguer que pode adicionar no momento da sua reserva na secção de extras e proteção.

- O período mínimo de aluguer é de 24 horas. Se a data de devolução não for respeitada, poderá ser aplicada uma taxa adicional e as autoridades serão notificadas como "carro perdido/roubado".

Preços de época:
 Os preços podem sofrer alterações em épocas altas, como Natal/Passagem de Ano, Páscoa, Festa da Flor, verão ou outros eventos e datas especiais devido à elevada procura de veículos.

Procedimentos de cancelamento do aluguer:
 Os cancelamentos devem ser informados por e-mail (rentadrive@rentadrive.pt) até 48 horas antes da data de início do aluguer.

Pode ser cancelado ou alterado 48 horas antes do início da sua reserva, sendo que o reembolso dos valores pagos será efetuado pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado, deduzidos da respetiva taxa bancária e despesas administrativas de €25,00.

Reservas canceladas até 7 dias antes do inicio do aluguer serão reembolsadas a 100%.

No entanto, se já recolheu o seu veículo, efetuou o pagamento e decidiu devolvê-lo antes do prazo, a nossa política não é de reembolso.

No Show:
 No aluguer de automóveis, o no-show é a situação em que o locatário não cancela a reserva e não aparece para levantar o veículo. Haverá uma cobrança para uma situação de não comparência, onde o cliente será responsável por todas as cobranças, incluindo penalidades, taxas administrativas e taxas de período de aluguel.

Taxas de não comparecimento - No Show:
Os não comparecimentos serão cobrados pelo preço total do aluguer se não cancelar sua reserva antes do horário de inicio do aluguer. A taxa é de 100,00 € se cancelar dentro de 24 horas após o inicio do aluguer. A taxa é de 50,00€ se cancelar mais de 24 horas antes da recolha. Em caso de cancelamento de voo, não será cobrada taxa, desde que o número do voo e a companhia aérea tenham sido fornecidos na reserva antes da retirada programada.

Erros:
Erros óbvios e erros tipográficos óbvios não são vinculativos. Por exemplo, se reservar um carro que foi oferecido por engano por 1 EUR, a sua reserva pode ser cancelada e reembolsaremos qualquer montante pago.

Radio sistema maos livros/entretinimento emparelhar e usar:

É da exclusiva responsabilidade do cliente excluir seu perfil de usuário após devolver o carro em nosso sistema Audio. Não nos responsabilizamos por qualquer informação deixada como exemplo a sua lista de contatos ou utro dado qualquer.

Nota final:

Estas condições são complementadas pelos termos e condições de aluguer da empresa Pedro e Nino Gomes Lda aqui referida como RentADrive.pt, que podem ser enviados ao cliente a seu pedido através do E-mail de contacto rentadrive@rentadrive.pt.